
在(zai)传统(tong)电(dian)(dian)(dian)(dian)力产(chan)(chan)(chan)业(ye)链,电(dian)(dian)(dian)(dian)力的(de)生(sheng)产(chan)(chan)(chan)关系(xi)(xi)遵(zun)从(cong)(cong)发(fa)-输-变-配-售的(de)五个环节自上而(er)(er)下进行单向流(liu)动(dong),电(dian)(dian)(dian)(dian)网侧(ce)(ce)承担(dan)着(zhe)连接电(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)侧(ce)(ce)与(yu)用户侧(ce)(ce)的(de)输电(dian)(dian)(dian)(dian)配电(dian)(dian)(dian)(dian)角色,优(you)势在(zai)于电(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)侧(ce)(ce)和用户侧(ce)(ce)的(de)信息资源(yuan)(yuan)。而(er)(er)在(zai)新(xin)型电(dian)(dian)(dian)(dian)力系(xi)(xi)统(tong)背景之下,供(gong)需逻(luo)辑(ji)从(cong)(cong)根本上发(fa)生(sheng)变化,生(sheng)产(chan)(chan)(chan)关系(xi)(xi)不(bu)再(zai)是(shi)从(cong)(cong)供(gong)给到需求(qiu)的(de)单向流(liu)动(dong),而(er)(er)转变为源(yuan)(yuan)-网-荷-储一体(ti)(ti)化供(gong)需互动(dong)的(de)双向联动(dong)。在(zai)此背景之下,随(sui)着(zhe)物联网、人工(gong)智能(neng)(neng)、5G通讯(xun)等(deng)技术的(de)发(fa)展,市(shi)场上涌(yong)现出更符合新(xin)型电(dian)(dian)(dian)(dian)力系(xi)(xi)统(tong)需求(qiu)的(de)综合能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)服务(wu)商(shang)、分(fen)布式能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)系(xi)(xi)统(tong)、负荷集成商(shang)、虚(xu)拟电(dian)(dian)(dian)(dian)厂、新(xin)型储能(neng)(neng)运营商(shang)、微(wei)电(dian)(dian)(dian)(dian)网、碳资产(chan)(chan)(chan)服务(wu)商(shang)等(deng)供(gong)需撮合主体(ti)(ti)。相比(bi)之下,传统(tong)电(dian)(dian)(dian)(dian)网企业(ye)在(zai)地(di)域、业(ye)务(wu)领域上受到政策限制,急需进行商(shang)业(ye)模式的(de)延(yan)伸与(yu)扩(kuo)展,以保(bao)持市(shi)场竞争力及占有(you)率。
新(xin)能源(yuan)综合(he)服(fu)务平台(tai)市(shi)(shi)场(chang)前(qian)景广阔,传(chuan)统(tong)能源(yuan)企(qi)业(ye)(ye)(ye)与新(xin)型能源(yuan)企(qi)业(ye)(ye)(ye)均在积极进(jin)行资源(yuan)整合(he)寻求机会,综合(he)能源(yuan)服(fu)务产业(ye)(ye)(ye)呈现多主(zhu)体激烈竞争(zheng)的(de)市(shi)(shi)场(chang)态势。当前(qian),构建新(xin)能源(yuan)综合(he)服(fu)务平台(tai)的(de)参与方主(zhu)要有五(wu)(wu)类:电(dian)网(wang)(wang)企(qi)业(ye)(ye)(ye)、发电(dian)企(qi)业(ye)(ye)(ye)、新(xin)能源(yuan)企(qi)业(ye)(ye)(ye)、传(chuan)统(tong)非电(dian)能源(yuan)企(qi)业(ye)(ye)(ye)、新(xin)兴技术公司(si),通过对(dui)(dui)五(wu)(wu)类不(bu)同参与主(zhu)体的(de)对(dui)(dui)比分(fen)析,可以帮助电(dian)网(wang)(wang)企(qi)业(ye)(ye)(ye)了解竞争(zheng)对(dui)(dui)手情(qing)况,为(wei)后续电(dian)网(wang)(wang)企(qi)业(ye)(ye)(ye)开展综合(he)能源(yuan)服(fu)务打下坚实(shi)基础。
一、电网企业优劣势分析
电网(wang)企业具(ju)有基础设(she)施优(you)势(shi)(shi)(shi)、技术(shu)和人才优(you)势(shi)(shi)(shi)、实践经(jing)验等优(you)势(shi)(shi)(shi)。
(1)网络运营技术与(yu)管理能力(li)方(fang)面(mian)。电网企(qi)业在大电网安(an)全稳定运(yun)行、配(pei)网建(jian)设与维护、用电端技(ji)术(shu)等领域掌握了大量(liang)相关(guan)核心技(ji)术(shu),以电网企(qi)业为背景的综合能(neng)源服务公司的较强的网络运(yun)营技(ji)术(shu)和(he)管理能(neng)力。
(2)在营销(xiao)能(neng)力(li)方(fang)面。电(dian)(dian)网(wang)企业(ye)具(ju)备多年电(dian)(dian)力营(ying)(ying)(ying)销(xiao)服务管理(li)经(jing)验(yan),拥有专业(ye)营(ying)(ying)(ying)销(xiao)服务团队(dui)及全方位营(ying)(ying)(ying)销(xiao)支持(chi)体(ti)系,具(ju)备良好(hao)的业(ye)务拓(tuo)展(zhan)基础和潜(qian)力,能(neng)够(gou)通过服务创(chuang)(chuang)新和营(ying)(ying)(ying)销(xiao)组合创(chuang)(chuang)造更好(hao)用户体(ti)验(yan),提升客户满意度(du)。
(3)在客(ke)户资源(yuan)方面。电网企业积(ji)累了大(da)量的(de)客(ke)户用电信(xin)息(xi),这些信(xin)息(xi)具有独占性(xing),为其综合(he)能源服务业务拓展及客(ke)户服务创新提供了强大(da)的(de)信(xin)息(xi)支撑与保障。
(4)品(pin)牌(pai)与信用方(fang)面。以电网(wang)企业为背(bei)景的综合能源(yuan)服务公司具有突出的品(pin)牌与信用优(you)势,在业务拓展(zhan)、营商环境、融资(zi)贷(dai)款方面更具优(you)势。
电网企业(ye)在创新(xin)方面(mian)存在一定劣势(shi)。电网企业(ye)由于整体(ti)规模较大,必须升级(ji)企业(ye)创新(xin)管理体(ti)制,简化复(fu)杂工(gong)作(zuo)处理,全面(mian)提高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率,合并不适应(ying)新(xin)形(xing)势(shi)的部门,精简分流人员,实现(xian)结构设(she)计合理科学,通过资源(yuan)优化配置节约能源(yuan)和(he)费用,确保企业(ye)快(kuai)速发展,形(xing)成良好的创新(xin)机制。
二、发电企业优劣势分析
发电企业在市场竞争、资金运行、发电技术具备一定的市场竞争优势。目前,发电企业仍然处于相对垄断的市场环境,保障企业的安全稳定运营,关系到民生和经济发展问题。短期来看,企业可通过积极表达争取计划电量、维持合理电价等诉求,积极参与电力市场的竞价模式、规则制订等工作,主动谋划,争取“公平、公正、公开”的市场环境,维护企业利益, 以缓解当下市场竞争压力,为企业转型赢得时间;从长远来看,企业可以依靠开放市场、扩大竞价交易,强化自身市场竞争优势。
发(fa)电(dian)(dian)(dian)企(qi)业(ye)在市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)营(ying)销意识(shi)方面(mian)存在一定劣势(shi)随着分(fen)布式新能源(yuan)、电(dian)(dian)(dian)力(li)辅助等能源(yuan)市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)化体(ti)系(xi)的(de)(de)不断(duan)强化,传统发(fa)电(dian)(dian)(dian)企(qi)业(ye)表现出在原先计划体(ti)系(xi)下(xia)的(de)(de)低市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)敏感性(xing)与弱营(ying)销能力(li)。由(you)于缺乏对市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)、客户(hu)需求(qiu)的(de)(de)认知(zhi)和(he)判断(duan),发(fa)电(dian)(dian)(dian)企(qi)业(ye)必须深(shen)入学(xue)习和(he)研究国(guo)家有关(guan)电(dian)(dian)(dian)力(li)改革相关(guan)政策,研究国(guo)内外电(dian)(dian)(dian)力(li)市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)理论知(zhi)识(shi)和(he)交易规则,着力(li)完善自身的(de)(de)营(ying)销管理体(ti)系(xi),并(bing)根据电(dian)(dian)(dian)力(li)市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)变(bian)化和(he)改革进程,广泛收集和(he)分(fen)析市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)信息,正(zheng)确把握市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)规律,及时科学(xue)制定调整电(dian)(dian)(dian)力(li)市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)营(ying)销策略,积极(ji)培育售电(dian)(dian)(dian)市(shi)(shi)场(chang)(chang)(chang)主(zhu)体(ti),加强营(ying)销队伍建设。
三、新能源企业优劣势分析
新(xin)能源(yuan)企(qi)业(ye)(如光伏或风能)具有参与增量(liang)(liang)配网(wang)试点经验多,装备(bei)制造(zao)、微电网(wang)研发能力(li)强等(deng)(deng)长处。自2015年起至今,增量(liang)(liang)配网(wang)是构建用户为中心的(de)配售(shou)电体(ti)系(xi)的(de)最佳入(ru)口,新(xin)能源(yuan)企(qi)业(ye)不断寻找发展新(xin)目标,为开发利用多种能源(yuan)发挥、提供(gong)优质的(de)服务(wu)质量(liang)(liang)打下了(le)良(liang)好的(de)基础;新(xin)能源(yuan)企(qi)业(ye)重点抓住了(le)产(chan)业(ye)园区、工业(ye)企(qi)业(ye)、大型公共建筑(zhu)、大型商业(ye)综合(he)体(ti)、交通(tong)枢纽、数据中心等(deng)(deng)对(dui)象寻求发展,瞄准重大项目资源(yuan)发展制造(zao)装备(bei)新(xin)技术,同时(shi)不断强化研发能力(li),抢先布局发展了(le)新(xin)能源(yuan)服务(wu)领(ling)域。
新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)业(ye)在资金、关(guan)键材(cai)料技术方面(mian)存在一(yi)定劣势。新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)综合服务商发展(zhan)的过程中,新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)业(ye)需(xu)要不(bu)断研发强化(hua)新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)技术,同时,国家补贴下调也会直(zhi)接(jie)增加新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)业(ye)的资金压力;同时加上部分技术、装备如电池无法自(zi)主,关(guan)键零部件未形成(cheng)产业(ye)化(hua)和规模(mo)化(hua),将导致企(qi)业(ye)材(cai)料成(cheng)本(ben)与费(fei)用的增加,部分新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)业(ye)不(bu)能(neng)(neng)(neng)及时偿还欠款,成(cheng)为(wei)新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)业(ye)发展(zhan)的拦路虎。
四、传统非电能源企业优劣势分析
传统非电能源(yuan)企业具有(you)能源(yuan)资源(yuan)、管网、销售、品牌(pai)、客(ke)户(hu)资源(yuan)方面的优势。
(1)传统(tong)(tong)非电能(neng)源(yuan)(yuan)企业(如石(shi)油(you)、燃气(qi)(qi)等(deng))具备能(neng)源(yuan)(yuan)资(zi)源(yuan)(yuan)优势。传统(tong)(tong)石(shi)油(you)、燃气(qi)(qi)公司除拥有(you)油(you)气(qi)(qi)资(zi)源(yuan)(yuan)外,还拥有(you)可再生(sheng)能(neng)源(yuan)(yuan)资(zi)源(yuan)(yuan)最大的地缘优势,如华北油(you)田和大庆油(you)田是全(quan)国中低(di)温地热资(zi)源(yuan)(yuan)最丰(feng)富(fu)(fu)的地区,塔里木(mu)、准噶尔、吐哈、柴达木(mu)等(deng)油(you)田具有(you)丰(feng)富(fu)(fu)的太阳能(neng)资(zi)源(yuan)(yuan),二(er)连、松辽、准噶尔和吐哈盆地有(you)丰(feng)富(fu)(fu)的风(feng)力(li)资(zi)源(yuan)(yuan)等(deng)。
(2)传(chuan)(chuan)统(tong)非电能(neng)企业具备强大的(de)管道(dao)网络(luo)布局和油(you)气站资(zi)源(yuan)(yuan)优势。多数(shu)新(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)技术(shu)与传(chuan)(chuan)统(tong)的(de)石(shi)油(you)化工技术(shu)具有很大的(de)相似性,这为传(chuan)(chuan)统(tong)能(neng)源(yuan)(yuan)公司发展新(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)带(dai)来(lai)巨大的(de)时(shi)(shi)间、 资(zi)金、人才的(de)节约。传(chuan)(chuan)统(tong)非带(dai)电能(neng)源(yuan)(yuan)企业可以利用新(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)未全(quan)面(mian)取(qu)代传(chuan)(chuan)统(tong)化石(shi)能(neng)源(yuan)(yuan)的(de)时(shi)(shi)间段,抢占资(zi)源(yuan)(yuan)、技术(shu)、人才制(zhi)高点(dian),实现新(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)综(zong)合服务商的(de)持续发展。
(3)传统(tong)(tong)非电能(neng)源企业在销售(shou)网(wang)(wang)点和(he)品牌效应(ying)上具备一(yi)定发(fa)展优(you)势。传统(tong)(tong)石油能(neng)源巨头在国内的销售(shou)网(wang)(wang)点分布(bu)密集,随着新能(neng)源汽(qi)车、储能(neng)等行业的发(fa)展,这些(xie)网(wang)(wang)点可以作为充电站(zhan)、储能(neng)站(zhan)为公司带来无限商机(ji)。
(4)传(chuan)统非(fei)电能源企(qi)业(ye)在客户(hu)资源方面(mian)具备优势。大(da)型(xing)的传(chuan)统非(fei)电能企(qi)业(ye)在消费者心中仍(reng)是无可替代的能源公司,具备较多的优质(zhi)客户(hu)资源,在渠道与用(yong)户(hu)吸(xi)收等方面(mian)具备较强的建设能力(li)。
传统(tong)非(fei)(fei)电(dian)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)(qi)业面临体(ti)制机制束缚等劣势(shi)。在综合(he)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)务商(shang)的(de)(de)(de)转(zhuan)型(xing)过(guo)程中(zhong),传统(tong)非(fei)(fei)电(dian)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)内(nei)企(qi)(qi)业也会存(cun)在转(zhuan)型(xing)速度慢(man)、投资规模大(da)、建设(she)周期长、基地化等特点(dian),如何(he)能(neng)(neng)尽(jin)快寻(xun)找到尽(jin)量(liang)多的(de)(de)(de)项目,是传统(tong)电(dian)力企(qi)(qi)业转(zhuan)型(xing)过(guo)程中(zhong)面临的(de)(de)(de)首要(yao)(yao)(yao)问题。由(you)于新能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)项目小、分布广(guang),寻(xun)找项目的(de)(de)(de)责(ze)任要(yao)(yao)(yao)尽(jin)量(liang)下沉才能(neng)(neng)提(ti)高效率并(bing)找到大(da)量(liang)的(de)(de)(de)项目信息,这就要(yao)(yao)(yao)求传统(tong)非(fei)(fei)电(dian)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)(qi)业必须调(diao)整投资发展(zhan)管(guan)控模式,充分相信和依靠(kao)各(ge)下属单位,落(luo)实发展(zhan)责(ze)任,调(diao)动下属单位的(de)(de)(de)积极(ji)性,全(quan)力参(can)与寻(xun)找新能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)项目。
五、新兴技术公司优劣势分析
新兴技(ji)术(shu)公司具(ju)备轻(qing)资(zi)产(chan)运(yun)营(ying)模(mo)式(shi)优势。轻(qing)资(zi)产(chan)运(yun)营(ying)模(mo)式(shi)是(shi)基(ji)于(yu)能源(yuan)专(zhuan)业(ye)(ye)(ye)服(fu)务领域的(de)(de)轻(qing)资(zi)产(chan)模(mo)式(shi),这种模(mo)式(shi)与长(zhang)产(chan)业(ye)(ye)(ye)链的(de)(de)轻(qing)资(zi)产(chan)模(mo)式(shi),最(zui)大的(de)(de)区别(bie)就是(shi)在(zai)某(mou)个环节的(de)(de)服(fu)务深度(du),也(ye)就是(shi)细(xi)(xi)分(fen)市(shi)场的(de)(de)挖(wa)掘深度(du)。由于(yu)综合能源(yuan)服(fu)务市(shi)场太大,很多细(xi)(xi)分(fen)市(shi)场都有(you)待挖(wa)掘和突破,某(mou)些(xie)细(xi)(xi)分(fen)市(shi)场的(de)(de)规模(mo)足以成就若干家上(shang)市(shi)公司。传统的(de)(de)国有(you)设计(ji)院,或(huo)者(zhe)习惯了EPC、成套(tao)施(shi)工的(de)(de)工程服(fu)务企业(ye)(ye)(ye),在(zai)技(ji)术(shu)、文化(hua)(hua)、理念等方面要想深度(du)挖(wa)掘某(mou)个领域是(shi)存在(zai)一定困难的(de)(de),这就是(shi)中小型民营(ying)企业(ye)(ye)(ye)和创新企业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)细(xi)(xi)分(fen)机会。某(mou)种程度(du)上(shang),市(shi)场化(hua)(hua)的(de)(de)本质(zhi)就是(shi)专(zhuan)业(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua),市(shi)场化(hua)(hua)程度(du)越深,专(zhuan)业(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)细(xi)(xi)分(fen)的(de)(de)程度(du)就越高,电力行业(ye)(ye)(ye)也(ye)是(shi)如此。
新(xin)兴(xing)技(ji)术公(gong)司也存在缺少(shao)用(yong)(yong)户(hu)资(zi)源基础的劣势。新(xin)兴(xing)技(ji)术公(gong)司通常为(wei)刚刚成立不久(jiu)、针对(dui)特定(ding)需求的小型初(chu)创公(gong)司,对(dui)于进入新(xin)能(neng)源综(zong)合服务(wu)产业领域,这(zhei)类公(gong)司往(wang)往(wang)只能(neng)针对(dui)以往(wang)已掌握的用(yong)(yong)户(hu)建(jian)立渠道,在打通建(jian)设新(xin)的用(yong)(yong)户(hu)资(zi)源方面缺少(shao)技(ji)术与知识储备,在发(fa)展(zhan)的过(guo)程中(zhong)需充分考(kao)虑开(kai)拓(tuo)用(yong)(yong)户(hu)资(zi)源等关键难题(ti),此外(wai)还需面临(lin)资(zi)金压(ya)力(li)问题(ti)。
六、电网企业向新能源综合能源服务商转型之道
在电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)企业(ye)向新能(neng)(neng)(neng)源(yuan)综合能(neng)(neng)(neng)源(yuan)服务(wu)商转型(xing)过程中,需(xu)要(yao)结合新型(xing)电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力系统对(dui)电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)企业(ye)的(de)规划与要(yao)求:一(yi)(yi)是(shi)需(xu)要(yao)电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)企业(ye)在稳定(ding)控制、优化运行等(deng)相(xiang)关技(ji)术方面(mian)进行创新,能(neng)(neng)(neng)够支撑(cheng)高比例新能(neng)(neng)(neng)源(yuan)、大(da)量电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子设备的(de)接入(ru);二需(xu)要(yao)电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)企业(ye)发挥好电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力系统的(de)枢(shu)纽(niu)和(he)牵(qian)引作(zuo)用(yong),协同(tong)电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)化学(xue)储能(neng)(neng)(neng)、抽水蓄(xu)能(neng)(neng)(neng)和(he)火电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)形(xing)成合力,更好支撑(cheng)电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)稳定(ding)运行,三是(shi)价(jia)值流(liu)向方面(mian),应(ying)加强电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)运行与市场(chang)的(de)有效衔(xian)接,通过市场(chang)作(zuo)用(yong)进一(yi)(yi)步促(cu)进电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)配置平台作(zuo)用(yong)的(de)提升,例如,在辅(fu)助服务(wu)市场(chang)、现货市场(chang)建设过程中,考虑电(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)网(wang)运行的(de)实际(ji)需(xu)求,促(cu)进交易规则和(he)运行实际(ji)的(de)紧密衔(xian)接。
推(tui)动电网企(qi)业(ye)(ye)向(xiang)综(zong)(zong)合能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)商(shang)转型,将综(zong)(zong)合能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)放(fang)在(zai)更加突出的位(wei)置上(shang),有利于(yu)巩(gong)固(gu)电网企(qi)业(ye)(ye)售电市场、扩展(zhan)(zhan)(zhan)业(ye)(ye)务(wu)范(fan)围(wei)、提升客(ke)户服(fu)(fu)(fu)务(wu)新能(neng)(neng)力,带动企(qi)业(ye)(ye)相关产业(ye)(ye)发展(zhan)(zhan)(zhan),培育新的市场业(ye)(ye)态,增加新的效(xiao)益增长点。电网企(qi)业(ye)(ye)可以做强(qiang)做优做大综(zong)(zong)合能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)业(ye)(ye)务(wu),积极(ji)推(tui)动向(xiang)综(zong)(zong)合能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)务(wu)商(shang)的转变(bian),提升公司(si)市场竞争力,适应未来能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)系统发展(zhan)(zhan)(zhan)新要求。
参考文(wen)献:
陈(chen)小黎,陈(chen)庆鸿.能(neng)源变革时(shi)代(dai)电网企(qi)业综合能(neng)源服(fu)务商(shang)业模式设(she)计[J]. 经济研究导刊,2019.
作 者 | 江之韵(yun)
编 辑 | 谢(xie)敏君(jun)
版权说(shuo)明(ming) | 感(gan)谢作者(zhe)的辛苦付(fu)出与(yu)创(chuang)作,本文为本平台的原创(chuang)文章。如需转载,请发(fa)送消息至公众(zhong)号后台与(yu)我们(men)(men)联系,我们(men)(men)将在第一时间处理,非常感(gan)谢!